Obowiązuje od 11 października 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Fikuś, dostępny pod adresem https://fikuś.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi Fikuś.pl, ul. Niepołomicka 40, 80-180 Gdańsk (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt-fikus@wp.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w §7 i §8.
- Produkt – towar prezentowany w Sklepie, w szczególności długopis 3D oraz wkłady.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Korzystanie ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
- Zakupy można robić bez zakładania konta.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Aby złożyć zamówienie, należy wybrać Produkt i wariant, dodać go do koszyka, podać dane do wysyłki i kontaktu, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy oraz inne ewentualne opłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi dla Klienta. Koszt dostawy jest pokazywany osobno przed złożeniem zamówienia.
- Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Google Pay, Apple Pay) są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
§6. Dostawa
- Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub sieci automatów paczkowych, wybranych przez Klienta w koszyku.
- Przesyłka jest zazwyczaj dostarczana w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
- Do zamówienia Sprzedawca dołącza dowód zakupu lub przesyła go e-mailem.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt-fikus@wp.pl.
- Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
- W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w sytuacjach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt-fikus@wp.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciem lub filmem) oraz swoje żądanie.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 2 dni roboczych od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
- Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
§9. Bezpieczeństwo korzystania z Produktów
Produkty należy używać zgodnie z instrukcją dołączoną do zestawu oraz z oznaczeniem wieku podanym na opakowaniu i w opisie Produktu.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.